Termeni si conditii
1. Produse si Servicii
Produsele afisate pe site sunt prezentate cu descrieri detaliate si imagini.
Ne straduim sa mentinem informatiile corecte si actualizate, dar nu garantam acuratetea absoluta a acestora.
Preturile afisate sunt finale si includ TVA, dar nu includ costurile de transport, care vor fi adaugate la finalizarea comenzii.
In cazul unor erori de pret sau descriere, ne rezervam dreptul de a corecta informatiile si de a anula comenzile afectate.
2. Comenzi si Contracte
Plasarea unei comenzi reprezinta acceptarea ofertei noastre comerciale.
Dupa finalizarea comenzii, veti primi un e-mail de confirmare.
Contractul de vanzare-cumparare este considerat incheiat in momentul emiterii facturii fiscale.
Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:
Lipsa stocului.
Erori in informatiile afisate pe site.
Suspiciuni de frauda.
Comportament neadecvat al clientului.
3. Plata
Plata produselor se poate face prin:
Card bancar (Visa, Mastercard) – plati securizate prin furnizori terti.
Ramburs la livrare – plata se face direct curierului.
4. Livrare
Produsele sunt livrate printr-un serviciu de curierat partener.
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.
Pentru produsele cu stoc furnizor, livrarea se face în 3-8 zile lucrătoare, însă acest termen poate varia.
Costurile de transport sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii.
În cazul în care produsul nu poate fi livrat din motive obiective, comanda poate fi anulată, iar suma achitată va fi returnată.
Produsele afisate pe site sunt prezentate cu descrieri detaliate si imagini.
Ne straduim sa mentinem informatiile corecte si actualizate, dar nu garantam acuratetea absoluta a acestora.
Preturile afisate sunt finale si includ TVA, dar nu includ costurile de transport, care vor fi adaugate la finalizarea comenzii.
In cazul unor erori de pret sau descriere, ne rezervam dreptul de a corecta informatiile si de a anula comenzile afectate.
2. Comenzi si Contracte
Plasarea unei comenzi reprezinta acceptarea ofertei noastre comerciale.
Dupa finalizarea comenzii, veti primi un e-mail de confirmare.
Contractul de vanzare-cumparare este considerat incheiat in momentul emiterii facturii fiscale.
Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:
Lipsa stocului.
Erori in informatiile afisate pe site.
Suspiciuni de frauda.
Comportament neadecvat al clientului.
3. Plata
Plata produselor se poate face prin:
Card bancar (Visa, Mastercard) – plati securizate prin furnizori terti.
Ramburs la livrare – plata se face direct curierului.
4. Livrare
Produsele sunt livrate printr-un serviciu de curierat partener.
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.
Pentru produsele cu stoc furnizor, livrarea se face în 3-8 zile lucrătoare, însă acest termen poate varia.
Costurile de transport sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii.
În cazul în care produsul nu poate fi livrat din motive obiective, comanda poate fi anulată, iar suma achitată va fi returnată.
5. Drept de Retur
Conform OUG 34/2014, aveti dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a preciza motivele.
Produsele returnate trebuie sa fie in starea originala, cu toate accesoriile si documentele (factura, certificat de garantie).
Nu se accepta retur pentru:
Produse utilizate, deteriorate sau cu semne de uzura.
Produse personalizate sau realizate pe comanda speciala.
Produse fara ambalaj original sau accesorii.
Costurile de retur sunt suportate de client, iar rambursarea sumei se face in termen de 10 zile de la receptionarea returului.
6. Garantie si Produse Defecte
Produsele beneficiaza de o garantie legala de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003.
Daca un produs prezinta defecte de fabricatie, acesta va fi reparat sau inlocuit gratuit.
Pentru solicitarea garantiei, trebuie sa ne contactati in termen de 48 de ore de la receptionarea produsului.
7. Proprietate Intelectuala
Intregul continut al site-ului (texte, imagini, grafica, sigle, scripturi) este proprietatea INGZO SRL si este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.
Utilizarea oricarei parti a site-ului fara acordul nostru scris este strict interzisa si poate atrage sanctiuni legale.
8. Protectia Datelor Personale (GDPR)
Datele personale colectate sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Folosim datele dvs. doar pentru procesarea comenzilor si imbunatatirea serviciilor.
Drepturile clientilor includ:
Acces la datele personale.
Corectarea sau stergerea datelor.
Dreptul de a refuza utilizarea datelor in scopuri comerciale.
9. Limitarea Raspunderii
INGZO SRL nu este raspunzatoare pentru:
Erori sau omisiuni in informatiile afisate pe site.
Functionarea defectuoasa a site-ului.
Daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produselor.
Utilizatorii sunt responsabili pentru respectarea instructiunilor de utilizare a produselor achizitionate.
10. Modificarea Termenilor si Conditiilor
Ne rezervam dreptul de a modifica oricand Termenii si Conditiile, fara notificare prealabila.
Utilizarea site-ului dupa modificarea acestora reprezinta acceptarea noilor termeni.
11. Legislatia Aplicabila si Jurisdictia
Relatia dintre INGZO SRL si utilizatori este guvernata de legislatia romana, inclusiv:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic
Orice disputa va fi solutionata pe cale amiabila, iar in cazul unui litigiu, acesta va fi inaintat instantelor competente din Romania.
12. Contact
Pentru orice intrebari sau probleme, ne puteti contacta:
0746 187 242
office@rivalmoto.ro