Garantia Produselor
Pentru orice solicitare de garantie referitoare la produsele comercializate INGZO SRL va rugam sa ne contactati telefonic la numerele:
0746 187 242 sau 0770 378 043
Transportul pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportat de noi.
Produsele vor fi trimise la adresa depozitului nostru:
Bihor, Petreu, Str. Principala nr.120
Garantia va fi solutionata prin repararea sau inlocuirea produsului defect, conform evaluarii tehnice realizate.
Produse Excluse de la Garantie
Nu sunt acoperite de garantie produsele care prezinta urmatoarele tipuri de defecte:
1. Deteriorari fizice, precum lovituri, crapaturi, ciobiri, sau componente/piese topite, sparte ori crapate;
Produse care au fost utilizate in conditii inadecvate, cum ar fi alimentarea cu tensiuni necorespunzatoare, expunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare necorespunzatoare, medii cu umiditate, praf, noxe sau substante chimice;
Instalari incorecte ale produsului sau setari gresite;
Etichete sau sigilii de garantie care sunt deteriorate, indepartate sau modificate;
Prize fara impamantare, in special pentru modelele electrice care nu sunt conectate corect la sistemul de impamantare, ceea ce poate compromite siguranta echipamentului electric;
Patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentului;
Interventii mecanice sau de alt tip asupra produsului care modifica structura originala (inclusiv modificari ale componentelor din plastic sau metal).
Garantie Comerciala
Garantia comerciala se acorda conform Certificatului de Garantie emis de producator, care variaza in functie de tipul produsului. In perioada de garantie comerciala, consumatorii beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului sau producatorului, conform termenilor si conditiilor stabilite.
Garantie de Conformitate
Toate produsele vandute sunt acoperite de garantia de conformitate de 2 ani, conform legislatiei nationale. Aceasta garanteaza ca produsele vor corespunde specificatiilor si caracteristicilor prezentate consumatorilor prin publicitate si documentatie oficiala.
In perioada de garantie de conformitate, consumatorul poate solicita:
Repararea produsului;
Inlocuirea produsului cu unul conform;
Restituirea contravalorii produsului.
Termenul de solutionare a reclamatiilor nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data in care vanzatorul a fost informat despre lipsa de conformitate a produsului.
Documente Oferite
Pentru produsele care beneficiaza de garantie, consumatorul va primi:
Certificat de garantie (pentru produsele de folosinta indelungata);
Manual de instructiuni pentru utilizarea corecta a produsului.
Cum sa Procedati?
Pentru orice cerere de garantie, va recomandam sa ne contactati inainte de a trimite produsul defect. Echipa noastra va va ghida si va colabora cu dumneavoastra pentru a gasi cea mai buna solutie pentru remedierea problemei.