Politica de returnare

Ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele achizitionate. Daca totusi doresti sa returnezi sau sa schimbi un produs, te rugam sa consulti regulile de mai jos:

1. Termenul de retur

    Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
    Returul este acceptat doar daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat: nedeteriorat, nefolosit si cu toate accesoriile si ambalajele originale.

2. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de siguranta si conform legislatiei in vigoare, nu acceptam retururi pentru:

    Piese si consumabile (filtre, uleiuri, lichide, curele, placute de frana etc.) care au fost desigilate sau utilizate.

    ATV-uri, motociclete sau vehicule electrice care au fost utilizate, testate sau prezinta semne de uzura.

    Produse comandate special la cererea clientului (pe baza de precomanda).

3. Inlocuire gratuita pentru echipamente

Daca ai comandat un echipament (casca, manusi, imbracaminte, cizme etc.) si marimea nu este potrivita:
✅ Oferim o singura inlocuire gratuita! Costul transportului pentru schimb este suportat de noi.
⚠️ Daca produsul inlocuit nu se potriveste nici a doua oara si doresti retur, costul transportului este suportat de client.

4. Costurile returului

    Costul transportului pentru retur este suportat de client, chiar daca livrarea initiala a fost gratuita.
    In cazul in care produsul returnat prezinta defecte de fabricatie sau a fost livrat gresit, costul returului va fi suportat de noi.
    Retururile trebuie trimise prin curier, fara ramburs. Nu acceptam colete cu ramburs.

5. Procesul de retur si inlocuire

Pentru a returna sau schimba un produs, urmeaza acesti pasi simpli:

    Completeaza formularul de retur din contul tau de client sau contacteaza-ne prin telefon, email sau WhatsApp pentru a solicita returul.
    Noi generam cererea de ridicare, astfel incat nu trebuie sa te ocupi de expediere.
    Furnizeaza adresa de ridicare a coletului, incluzand:
    ✅ Nume complet
    ✅ Localitate si judet
    ✅ Strada si numar
    ✅ Numar de telefon pentru curier
    Ambaleaza produsul corespunzator pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.
    Curierul va ridica coletul de la tine, iar dupa verificarea produsului returnat, vom procesa:
    Rambursarea sumei in maximum 10 zile lucratoare (daca este un retur).
    Expedierea produsului inlocuitor (daca ai solicitat schimbul).

✅  Daca ai comandat mai multe produse si doresti sa returnezi unul si sa schimbi altul, transportul nu va fi taxat suplimentar.
    De exemplu, daca ai achizitionat o casca si manusi, iar casca trebuie schimbata din cauza marimii,
    iar manusile vrei sa le returnezi complet, nu vei plati transportul pentru retur.

6. Rambursarea banilor

    Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, in contul indicat de client.
    Pentru procesarea rambursarii, clientul trebuie sa furnizeze urmatoarele informatii:
    ✅ Numele titularului contului bancar
    ✅ IBAN-ul corect
    ✅ Numarul comenzii pentru identificare
    Costul transportului initial nu este rambursabil.
    Daca returul nu respecta conditiile de mai sus, ne rezervam dreptul de a refuza rambursarea.

7. Modificarea politicii de retur

Ne rezervam dreptul de a modifica oricand acesti termeni si conditii, fara notificare prealabila.

Recomandam verificarea periodica a acestei pagini pentru a fi la curent cu eventualele actualizari.

Pentru orice intrebari legate de retur sau inlocuire, nu ezita sa ne contactezi!