Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.rivalmoto.ro, implica acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre furnizor, fara notificarea prealabila a utilizatorului. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii si conditiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta in orice moment. In cazul in care utilizatorul nu este de acord cu conditiile impuse, acesta trebuie sa inceteze folosirea serviciilor noastre.
Utilizarea webshopului implica acordul clientului cu privire la acceptarea termenilor si conditiilor generale prezentate, fiind aplicabile termenii si conditiile afisate pe site in momentul lansarii comenzii. Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica conditiile de accesare si utilizare al site-ului, fara obligatia unei notificari prealabile catre terte persoane. Accesarea site-ului si lansarea unei comenzi va presupune acceptarea conditiilor si termenilor valabili in momentul lansarii comenzii in cauza. Operatorul isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care prin contactele stabilite dovedesc a avea o atitudine comerciala neadecvata, limbaj necivilizat sau au comenzi prealabile livrate si refuzate.
INGZO SRL este proprietarul webshopului, cu intregul continut al acestuia. Textele, imaginile, prezentarile grafice si elementele de webdesign incluzand dar nelimitandu-se la simboluri, programe si alte elemente ale paginii web constituie proprietatea INGZO SRL. Este interzisa utilizarea, reproducerea in orice forma si cu orice scop a imaginii portalului sau ale elementelor prezentate fara consimtamantul scris al INGZO SRL. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propriul risc INGZO SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi (link) de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii si/sau operatorii acestora.
INGZO SRL isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, INGZO SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni si erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, sau erori ale produselor software.
De asemenea INGZO SRL isi rezerva dreptul de a comunica clientului indisponibilitatea pentru livrare a unui produs ce pe site apare cu status in stoc. Vanzarile produselor se fac prin mai multe canale (on line si off line) si din aceste considerente situatia stocurilor uneori nu poate fi actualizat in timp.
Prin accesarea site-ului si inscrierea cu scopul de a cumpara prin intermediul acestei pagini, clientul ia la cunostinta ca prin acesta se realizeaza o vanzare cumparare intre el si vanzatorul, operatorul paginii. In aceasta acceptiune termenii utilizati aici se definesc a fi:
Vanzator:
INGZO SRL cu sediul in loc. Petreu, Jud.Bihor, Str. Principala nr.120, cui: RO34059401, J05/173/2015
Cumparator:
Orice persoana fizica sau persona juridica care indeplinind formalitatile si conditiile de inscriere. Produsele sunt prezentate in forma in care se pun in comert, imaginile fiind exemplificative, cumparatorul avand posibilitatea de a alege specificatiile produsului selectat in functie de disponibilitatea stocului existent. INGZO SRL isi rezerva dreptul sa modifice stocul si specificatiile produselor fara o notificare prealabila. Specificatiile produselor sunt cele comunicate de producator, pe care vanzatorul le prezinta in forma comunicata, responsabilitatea pentru aceste descrieri prezentate pe site incumband producatorilor.
Stoc:
Vanzatorul va semnala la fiecare produs din gama de produse oferite prin intermediul rivalmoto.ro daca dispune sau nu momentan de acel produs in stocul sau. Stocul produselor afisate se actualizeaza permanent pentru a fi cat mai reale, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a reactualiza stocul disponibil fara notificarea prealabila al cumparatorului, punand diligentele necesare pentru intregirea stocului cu produsele lipsa si estimarea timpului necesar pentru disponibilitatea acestora spre vanzare. Daca un produs nu se mai poate procura din cauza producatorului sau al furnizorului, scoaterii din productie, scoaterii din comert pentru orice motiv, produsul respectiv va fi eliminat din oferta generala afisata de vanzator. In cazul in care un produs comandat, livrat si retrimis vanzatorului pentru rezolvarea unor probleme garantiale nu se poate remedia si nu exista produs identic pentru a fi schimbat pentru motivele aratate la alineatul anterior, clientului se vor returna imediat sumele platite pentru achizitionarea acelui produs, fara alte despagubiri. Limita maxima a obligatiilor INGZO SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare al unui produs comandat, este valoarea sumelor incasate de de la acest client.
Comanda:
Document in format electronic transmis prin intermediul paginii web, ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul, in baza ofertei generale ale vanzatorului solicita spre vanzare, iar vanzatorul livreaza bunurile selectate de cumparator. Prin comanda lansata cumparatorul este de acord sa primeasca aceste bunuri si se obliga in mod automat sa faca plata pretului acestora.
Contract:
O comanda lansata de cumparator si confirmata de catre vanzator.
Prin lansarea unei comenzi electronice prin intermediul www.rivalmoto.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telephonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Acceptarea comenzii de catre vanzator se considera finalizata atunci cand, cu ocazia confirmarii disponibilitatii produsului, conditiilor de pret si livrare catre cumparator (telefon sau email), exista o confirmare verbala (telefonica/) si/sau scrisa (prin e-mail) din partea cumparatorului in acest sens. Daca cumparatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor de contractare. Contractul de vanzare cumparare la distanta se considera incheiata in momentul semnarii facturii fiscale emise de vanzator si preluarii bunului.
Politica de retur
Cumparatorul are dreptul de a returna produsele fara nici un motiv in termen de 14 zile de le primirea acestora, conform prevederilor oug 34/2014.
Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online rivalmoto.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea lor.
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil clientilor persoane fizice.
Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna .
Pentru produsele comandate cu avans la care clientul renunta din varii motive, vanzatorul poate retine pana la 100% din avansul inaintat de client .
Nu se accepta la retur:
- nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
- etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
- echipamentele sunt folosite, zgariate, deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri dovedite conform oug 34/2014 art 14 (3).
- produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
- piesele care prezinta urme de uzura, montaj, vopsire, sudura
- coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre cumparator iar rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru.
- in cazul unui retur la care se solicita "colet la schimb" taxa de transport va fi conform pretului de la curier ( colet tur, colet retur)
Recomandam pentru retur, transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat cu, etichetele si inscriptionarile specifice pentru a fi preluate integre si repuse spre comercializare.
In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.
Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. Oug 34/2014 art 14(3) in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in oug 34/2014 .
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Cum returnezi produsele vandute
Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat.
- pasul 1: se completeaza formularul de retur din contul creat pe site-ul www.rivalmoto.ro sau manual folosind formularul de retur.
- pasul 2: clientul pregateste produsul(e) pe care doreste sa returneze, ambaleaza produsul(e) in mod corespunzator pentru a nu fii deteriorat in timpul transportului. Pe langa produs(e) trebuie sa puneti formularul de retur tiparit, certificatul de garantie in original si o copie a facturii de achizitie.
-pasul 3: furnizorul (INGZO SRL) va trimite curierul pentru ridicarea coletului, dupa ce a fost stabilita data ridicarii cu clientul.
Rambursarea banilor
Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.
Inlocuire sau retur bani in functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre rivalmoto, in contul indicat la completarea formularului.
Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului iban, numele titularului.
Atentie - contul iban trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!
Pentru orice probleme legate de comanda dumneavoastra care nu par a putea fi rezolvate pe email va rugam sa luati legatura cu pers responsabila dl/dna administrator telefon: 0746187242 sau email: office@rivalmoto.ro
Pasii care trebuie urmati: - atasarea obligatorie a facturii (copie) si certificatului de garantie al produsului (original).
Garantia produselor este de 30 zile de la data achizitionarii. Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru,beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare lg 449/2003 ; og 21/1992 r(2) si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat showroom mentionat in certificat.
Politica de confidentialitate si informatii privind siguranta datelor clientilor
INGZO SRL prelucreaza prin mijloace automatizate si manuale datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul furnizarii serviciilor si bunurilor din sfera de activitate a societatii, executarii contractelor incheiate cu societatea, in scop de promovare a serviciilor societatii (marketing, inclusiv marketing direct), concursuri, loterii publicitare, efectuarea de comunicari comerciale pentru serviciile rivalmoto, inclusiv cele oferite impreuna cu parteneri rivalmoto, de acordare a unor bonificatii catre clienti sau a unor beneficii in cadrul unor campanii promotionale, pentru indeplinirea unor obligatii legale ale societatii cum ar fi comunicarea de informatii catre organele de stat abilitate precum si pentru realizarea intereselor legitime ale societatii cum este cazul prelucrarii imaginii prin inregistrari video pentru protectia persoanelor si bunurilor din incinta sediului societatii.
9) datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra vor putea fi folosite in scop promotional (marketing), vanzari (ofertare) sau pentru diverse notificari, cu acceptul explicit al dumneavoastra.
10) datele cu caracter personal prelucrate sunt destinate utilizarii de catre societate si pot fi comunicate numai urmatorilor destinatari: catre dumneavoastra in calitate de persoana vizata sau catre reprezentantii dumneavoastra legali, catre personalul angajat al societatii, catre autoritatile centrale si locale conform dispozitiilor legale, catre persoanele imputernicite de societate in calitatea sa de operator.
11) in vederea realizarii scopurilor de prelucrare mentionate, societatea va prelucra datele cu caracter personal pe durata existentei consimtamantului dumneavoastra sau pe durata executarii contractului incheiat/prestarii serviciilor specifice, precum si ulterior in vederea conformarii cu obligatiile legale aplicabile, inclusiv dispozitiile referitoare la arhivare.
12) in conditiile prevazute de legislatia in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare; dreptul de acces la date; dreptul la rectificare; dreptul la stergerea datelor (,,dreptul de a fi uitat"), in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege; dreptul la restrictionarea prelucrarii; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul la opozitie; dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate; si dreptul de a va adresa autoritatii nationale de supraveghere a prelucrarii datelor cu caracter personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.
13) in situatia in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate in baza consimtamantului, dispuneti si de dreptul de a retrage consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal fara insa a afecta legalitatea prelucrarii facute pana in acel moment.
14) dumneavoastra, in calitate de persoana vizata, sunteti obligati sa furnizati date complete, actualizate si corecte.
15) refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea furnizarii de catre societate a serviciilor specifice si/sau a indeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de catre rivalmoto.ro.
16) de asemenea, confirmam faptul ca nu stocam si nu cerem date cu caracter special cum ar fi orientarea politica, orientarea religioasa, etc.
17) pe site-ul nostru, , exista posibilitatea ca orice vizitator sa poata solicita stergerea informatiilor din baza de date (in situatia in care considera ca ar putea avea telefonul, adresa de e-mail sau numele stocate la noi) sau sa isi dea acordul pentru inregistrare/actualizare si inscriere la newsletter. Atunci cand vom avea posibilitatea (daca va fi necesar) ca utilizatorii sa se logheze in site, obligatoriu orice client cu cont deschis pe site-ul nostru poate accesa zona de administrare cont. In plus, in aceasta pagina poate sa consulte informatii referitoare la gdpr si sa ceara:
* Raport pe e-mail cu datele existente in baza de date a site-ului
* Corectarea datelor
* Solicitarea stergerii datelor
* Solicitarea inchiderii contului (daca este cazul)
* Dezabonare la newsletter
18) atunci cand veti dori sa nu mai primiti newslettere sau materiale informative din partea rivalmoto, va puteti dezabona folosind butonul ,,dezabonare" sau ,,unsubscribe" din corpul mail-ului primit sau de pe prezenta pagina de politica de protectia datelor (gdpr).
19) vasiguram ca prelucram date cu caracter personal cu respectarea urmatoarelor principii:
* Datele sunt in siguranta
* Clientii rivalmoto detin mereu controlul acestor date, asa cum am prezentat la paragrafele anterioare
* Datele sunt utilizate pentru a va oferi experiente pozitive in legatura cu comenzile si ofertele solicitate
20) va informam ca am implementat in cadrul firmei procedura aferenta gdpr si astfel ne-am conformat directivelor europene (regulament 2016/679/ue aplicat de toate statele uniunii europene)
Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre termenii prezentelor termeni si conditii nu utilizati niciunul dintre website-urile noastre sau nu ne furnizati datele dvs. Personale. Este posibil ca anumite servicii sa fie conditionate de furnizarea datelor dvs. Personale.